（央视新闻客户端）
乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，检票 、用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过全程跟进衔接进站、行实出发前可以提前了解清楚 。用服提供便利进出站、乘火车出错过预约好后，行实假期乘坐火车出行 ，用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过我们会安排工作人员提前联系旅客 ，行实一些旅客会遇到老人需要陪护 、用服身份证忘带了 ，如果自己不坐车 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，只送宠物，都能约 。打开12306App ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，如果家里有老人 、
除此之外 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、候车 、
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，解决重点旅客独自出行的难题 。需要注意的是 ，买票后预约同车托运，车站 ，您还可以选择“轻装行” ，背包或者行李落在车上 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。420趟动车组列车 。需要提前2到5天预约。上车全流程服务 ，携带宠物 、孕妇或者行动不便的旅客 ，身高 、行李过多等问题 。还提供便民出行的服务，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。也可以从车站送到目的地 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，身长等也有相应要求 ，对宠物的体重 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，在首页进入“温馨服务” ，优先验证等服务 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、要是旅途中不小心把手机 、按提示操作就行 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。还可以选择“爱宠单独行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行李可以从家里直接送到车站 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，也可以看看“爱宠行”服务 。